電話解約が必要なサービスの例
- 新聞のデジタル版や一部のフィットネスジム、保険系サービスに電話解約のみのケースが多い。
- Webに解約ページがなく、よくある質問にも電話番号しか案内がない場合はこのパターン。
- 営業時間が平日のみで短い場合もあるため、事前に確認してからかける。
電話解約のコツ
- 最初に解約希望ですと伝え、引き止めトークに対しては解約の意思は固まっていますと繰り返す。
- 契約者番号やアカウント情報を手元に用意してからかけると、本人確認がスムーズ。
- 通話録音アプリで録音しておくと、後から言った言わないのトラブルを防げる。
電話がつながらない場合
- 混雑しやすい月末月初を避け、平日の午前中にかけるとつながりやすい。
- コールバック予約ができるサービスもあるため、Webサイトを確認する。
- どうしてもつながらない場合は、メールやチャットで解約受付している窓口がないか探す。